هوش تجاری
هوش تجاری، Business Intelligence یا به اختصار BI ، یک فرآیند تکنولوژی محور برای تحلیل داده ها می باشد. و ، در حقیقت به مجموعه‌ای از داده‌ها و اطلاعات گفته می‌شود که به کمک ابزارهایی خاص می‌تواند ارزش قابل توجهی را برای سازمان ایجاد کند، به بیانی ساده‌تر کاربرد اصلی هوش تجاری، تبدیل داده به مزیت رقابتی برای یک سازمان است. این فرآیند در نهایت به مدیران، صاحبان کسب و کار و تمام تصمیم گیرنده‌های اساسی یک کسب و کار، اطلاعاتی عملی می‌دهد.
BI طیف گسترده‌ای از ابزار، اپلیکیشن و متدلوژی را شامل می‌شود که به یک سازمان کمک می‌کند که بتواند اطلاعات (Data) را از سیستم داخلی و منابع خارجی شرکت جمع‌آوری کند و آنها را برای تحلیل آماده کند.
تاریخچه هوش تجاری
هوش تجاری نخستین بار به صورت رسمی در سال 1989 توسط (هوارد درسنر از گروه گارتنر) معرفی گردید. در آن زمان هوش تجاری یک فلسفه مدیریتی و ابزاری برای کمک به سازمان ها بوده که به کمک آن اطلاعات پالایش می گردید و برای گرفتن تصمیمات مهم و کاربردی مورد استفاده قرار می گرفت.
نکات به کارگیری درست : BI
- چگونگی تصمیم‌گیری مدیران اجرایی را تجزیه و تحلیل گردد.
- بررسی گردد مدیران اجرایی برای اتخاذ سریع تصمیمات درست به چه اطلاعاتی احتیاج دارند.
- به کیفیت داده‌ها توجه گردد.
- معیارهای اجرایی مرتبط به کسب و کار تعیین گردد.
- زمینه‌ای برای تأثیر این معیارهای اجرایی فراهم گردد.
اهداف و مزایای هوش تجاری
- تسریع و بهبود تصمیم‌گیری
- بهینه‌سازی فرایندهای تجاری داخلی
- افزایش بهره‌وری عملیاتی و بهره‌وری
- مشکلات تجاری لحظه‌ای را برطرف می‌کند
- روندهای نوظهور تجارت و بازار را شناسایی می‌کند
- استراتژی‌های تجاری قوی‌تری را توسعه می‌دهد
- منجر به فروش بالاتر و کسب درآمد جدید می‌شود
- باعث ایجاد برتری نسبت به شرکت‌های رقیب می‌شود.
- تهیه‌ی سریع و آسان گزارش‌های کاربردی
- تعیین گرایشات تجاری سازمان‌ها
- پیش‌بینی وضعیت آینده‌ی بازار
- افزایش میزان رضایت مشتریان
- تشخیص به‌موقع نقاط ضعف و قوت
- کمک به تصمیم‌گیری سریع‌تر مدیران
- افزایش بهره‌وری و سودآوری سازمان
- تنظیم صحیح قیمت‌ها و افزایش فروش
- کاهش هزینه‌های نیروی انسانی
- آسان‌تر شدن فرآیند تصمیم گیری
- گزارش دهی مداوم و منظم
- رقابت سالم
معایب سیستم هوش تجاری
· ارائه اطلاعات نادرست
· خطا و اشتباه در نصب و پیاده سازی
· دنبال نکردن اهداف
· عدم وجود برنامه دقیق و حساب شده
· کم بودن دانش کارمندان در زمینه استفاده از هوش تجاری
· انواع پارامترهای هوش تجاری
نمونه هایی از کابردهای هوش تجاری
- نظارت بر عملکرد تجاری یا سایر معیارها
- حمایت از تصمیم‌گیری و برنامه‌ریزی استراتژیک
- ارزیابی و بهبود فرایندهای تجاری
- ارائه اطلاعات مفید در مورد مشتریان؛ تجهیزات؛ زنجیره‌های تامین و سایر عناصر عملیات تجاری به کارکنان عملیاتی و غیره
